Politique de retour et de remboursement

Aperçu

Nous voulons que vous aimiez votre achat chez Mamba Follicle Science. Vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour. Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui où vous l'avez reçu — non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine — et vous aurez besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Comment entamer un retour

1. Contactez-nous à l'adresse mambacontact01@gmail.com sous 30 jours pour nous faire savoir que vous souhaitez retourner ou échanger un article. Veuillez inclure votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour ainsi que des instructions sur l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.
3. Envoyez l'article à notre adresse de retour : mambacontact01@gmail.com , AV, Ricardo Carapeto Zambrano, Badajoz, 06008, bc77adad-3c83-11f0-8a5d-06036aeb272b .

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et le rectifier. Nous pouvons vous demander des photos ou des informations supplémentaires pour nous aider à évaluer le problème.

Exceptions et articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés. Il s'agit notamment de produits périssables (comme de la nourriture, des fleurs ou des plantes), de produits personnalisés (comme des commandes spéciales ou des articles personnalisés), d'articles de soins personnels et de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux. Si vous avez des questions sur votre article spécifique, contactez-nous à l'adresse mambacontact01@gmail.com .

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article. Contactez-nous à l'adresse mambacontact01@gmail.com pour organiser un échange.

Délai de rétractation de 14 jours de l'Union européenne

Si votre commande est livrée à une adresse au sein de l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme indiqué plus haut, l'article doit être inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine sous 3 jours. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Si plus de 3 jours se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse mambacontact01@gmail.com .

Garantie

Votre achat est couvert par notre garantie de 365 jours . Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les bris .

Garantie de satisfaction

Nous soutenons nos produits. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours . Contactez-nous sous 30 jours , et nous allons effectuer un remboursement complet .